Sweep গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Sweep (sweep.onl) এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। এই নীতি sweep.onl ওয়েবসাইট এবং Sweep-এর সকল অ্যাপ ও পরিষেবায় প্রযোজ্য।

Sweep প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও GDPR-এর নীতিমালা অনুসারে তৈরি। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও আমরা মেনে চলি।

Sweep আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য কেন দরকার তা নিচের টেবিলে স্পষ্ট করা হয়েছে:

Sweep আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার Sweep অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন ও KYC নিয়ম মানতে তথ্য ব্যবহার হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

Sweep আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে কিছু সীমিত ব্যতিক্রম আছে যা নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে Sweep আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি ডেটাবেজে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে শুধুমাত্র জালিয়াতি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Sweep কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

Sweep ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Sweep আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত, যেটি পরে হয়।
• লগ ও নিরাপত্তা ডেটা: ১২ মাস।
• বিপণন যোগাযোগের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় লুকিয়ে রেখে বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়।

Sweep-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

Sweep কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা আমাদের নজরে আনুন — আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো নাবালক Sweep ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে support@sweep.onl-এ জানান।

Sweep আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে:

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ঐচ্ছিক OTP সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্ট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারে এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

Sweep প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্ রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিস পাঠানো হবে।
• নতুন নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@sweep.onl
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• জবাবের সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়

আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য প্রস্তুত। আপনার উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নের সাথে পর্যালোচনা করি।